因为王石的一篇博文，使得万科一直笼罩在“捐款门”事件的阴霾下。根据世界品牌实验室发布的报告，万科因为“捐款门”事件，品牌价值比去年缩水了12.31亿。昨天，万科召开2008年第一次临时股东大会，大会的唯一主题是“灾区灾后安置及重建”。昨日的会议中，王石的真诚道歉使得万科危机得以化解，议案也得到了股东们的全力支持，超过99%的股东投了赞成票。股东大会结束后，现场出现了排队让王石签名的情形。
大会道歉声中开场
“先说几句一早应该说的话。首先表示歉意。”在昨天万科的股东大会上，董事长王石以自己的道歉作为开场，并强调，由于对网友们的提问作了不恰当的回复，因此作出“无条件的道歉，并不做任何辩解”。
王石的道歉几乎贯穿了整个股东大会，记者初略统计，在现场王石共道歉约6次，几乎每次股东提出质疑或要求解释，王石都强调：“我还是无条件地道歉，不作任何辩解。”
“捐款门”使品牌缩水12亿
最近，世界品牌实验室发布了2008年《中国500最具价值品牌排行榜》，指出万科受“捐款门”事件影响，品牌价值比去年缩水了12.31亿。在会议前，万科工作人员也表示，对于这次议案并没有必定通过的把握。根据《万科企业股份有限公司章程》规定，该次股东大会的议案应属于普通决议，必须经出席股东大会的股东(包括股东代理人)所持表决权的过半数通过，即出席股东投弃权票也会成为阻碍决议通过的力量。
言论影响股价下跌将辞职
在昨日的会议中，王石表示，如果在“捐助门”事件中，由于他个人言行的不恰当而使得股民抛弃万科，致使股价大跌，会因此辞职。此言一出，引发了众多与会股东的“同情”。有股东对王石说：“作为万科的长期股东，王石在，我们就在，王石不在，我们也不投万科了”，还有股东表示钦佩王石在此次危机中的忍辱负重，永远支持王总。
股东向王石发难遭炮轰
股东大会现场，一小股东抛出难题给王石：“王石以前是万科的金字招牌，现在却成为万科的负资产，你将如何消除这种负面影响？”对此，王石依然以一句“无条件地道歉，不作任何辩解”来回答。但一石击起千层浪，现场众多的粉丝股东立即作出反击：“股东关心的更多的是王石能带领万科赚多少钱？我想说明的是，不能说一个人做了许多好事，只做了一件坏事，就把他说成负资产，这是不讲良心的。”更有小股东举例道：“女同志总不能因为老公做错一两件事，就炒他鱿鱼！”当即，现场报以热烈掌声。
重申援建绝非“圈地”
万科昨天通过了捐资1亿元帮助重建四川灾区的议案。万科总裁郁亮表示，1亿元中，有7000万用于遵道的建设，其中主要集中在9年制学校的建设、医院的建设和避难及政务中心的建设，此外还有未来居民生活的设备建设、目前灾区垃圾的处理等；另外的3000万则用于其他灾区的建设。
有人认为，万科此次捐资1亿元，其实际目的是希望通过公益活动在四川圈地。对此，郁亮和王石也一再强调，万科未来不准备在遵道开发任何商业活动。王石解释，公益活动与商业活动并无冲突，并非因为有网友认为万科通过此次在四川圈地而做此决定，不在遵道开展商业活动是与万科的战略投资有关。他表示，万科的定位是商业住宅，主要资源集中在珠三角和长三角地区，万科非旅游地产企业，因此不考虑在遵道开发，参与地震的再后建设，希望能对建筑的防震技术有经验的累计，提高产品的质量。
王石心语:
“道歉：因为我在博客上不合适地回答了网友提问，在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解。
捐款：2001年至2008年6月，个人已用税后收入捐赠了1200多万元，而2001年至2007年底，收入总额是1938万元，用于捐赠的比例远远超过了收入总额的三分之一。
评价：万科对救灾做出了很大努力，但没有得到社会承认。除了那个回帖，我认为舆论没有给予万科合适的评价。
辞职：如果因为我的个人言论，导致万科走势弱于大势，弱于行业，我会立刻辞职。”
财经评弹：危机公关保住“万科”金字招牌
因为王石一句“捐10元钱也没什么愧疚”，使得地产龙头万科遭遇了前所未有的品牌危机，在昨日的万科临时股东大会上，背负骂名的王石首次站到聚光灯下，面对股东和媒体郑重表示：无条件道歉。
2个半小时的股东大会，从一部令人心碎的灾后记录片开场，公司高管对无偿援助计划娓娓道来，穿插以多次态度诚恳的道歉，令众多愤懑而来的股东和记者深受感动。最终援助提案获得超过99%的高票通过，万科安然度过了这最危急的2个半小时。一场巨大的品牌危机也被悄然化于无形。
面对信贷紧缩、房价下跌等困境，地产公司现金流吃紧，有关地产公司“谁先倒下”的争论在业内流传已久，一旦无法获得公众的承认和谅解，不仅公司股价可能一落千丈，位于全国各地的地产项目也可能遭到公众“拒买”。万科通过本次股东大会上的一系列表现成功扭转了公众的看法，重新赢得了股民和媒体的信任，这对身处逆境中的万科和王石来说无疑是最大的支持。
2004年“中国龙事件”中的立邦，2005年“奶粉事件”中的雀巢，2006年“苏丹红事件”中的亨氏……曾几何时，国际众多知名企业纷纷遭遇品牌危机，不仅销售业绩受到严重影响，更严重损害了企业品牌在国人心目中的形象。尽管这些公司在危机发生后都做不同程度的危机公关，但社会公众仍留下了企业文化对于中国文化“水土不服”的深刻印象。相对上述企业来说，万科此次的危机公关无疑更加成功。
万科此次取得危机公关成功的关键在于，万科是国内公司治理做得最好的少数成功企业之一，万科有一个长期团结稳定而又极富经验的职业经理人团队，同时这些人全部是土生土长的中国人，万科与中国文化之间不存在隔阂问题，这或许是很多外资企业进入中国后至今难以逾越的鸿沟。
万科此次成功的危机公关仅仅是暂时挽救了自己，要想获得完全的救赎还需要在接下来的10年中踏踏实实做好灾后重建，做好企业的经营保持公司平稳的业绩增长，只有这样才能真正保住“万科”这面金字招牌。
现场：万科今表决1亿重建议案 王石无条件道歉
来源：全景网
以下内容为万科股东大会现场的文字直播（倒序方式直播）：
(06-05 12:20)：万科股东大会议案高票通过：万科临时股东大会以99.8%的高票通过向灾区捐赠一亿元的预案，投同意票的股东占股18.96亿股。
(06-05 11:37)：本次股东大会议案投票开始：
股东：今天感觉很有收获，认为王石的道歉很深刻，诚恳。万科此次危机，肖莉副总裁这次是不是要负起责任，因为万科的危机公关此次确实有缺陷，肖莉副总裁的思维，是不是无法跟上王总和郁亮行动的脚步？
股东：刚才那位女记者说王石成为负资产的说法，我很不赞同。作为一个女人，你能因为你的丈夫犯了一两个错误，就炒他鱿鱼吗？
股东：在此事件中，这20多天，我觉得我还要有更多的爱，才能做万科的股东。万科要成就百年基业，不能指望王石和万科不犯错误。看到王石的道歉，作为万科的股东，我感到很踏实。
王石：我虽然60多岁了，但对于大事情的处理，还是显的很青涩。
(06-05 11:48)：王石：我刚说的辞职是对此次事件的责任。我是说如果因为我个人的因素，造成万科的股价跌的比别的地产股更多，我不会认为我个人重于公司。我不是说万科跌了就辞职，作为职业经理人，我希望万科强于大势，大盘跌了我们跌的少，开始涨了我们比同行涨的多。我不希望我刚才辞职的那句话，再造成更大的影响，希望媒体给予理解。因为我是对这个事情做出的表态。
王石：捐建与商业并不冲突，但万科有自己的发展规划。重点会在西安，重庆开发商业住房，在四川，仅会在成都开发。在灾区开发房地产并不合适。此次捐建，在地震带重建，对万科的经验积累也很有帮助。
股东：作为股东，以及家长对于很多的花朵夭折非常伤心，无偿捐建支持，但商业住房也可以考虑开发，因为这样也是对灾区的一种帮助，慈善捐建与商业用途并不冲突。
股东：作为个人，畅所欲言是一种坦荡，但作为公众人物，这次应该学习很多，无条件的道歉非常对，但这种道歉来的太晚，有越描越黑的危险。
股东：钦佩王石在此次危机中的忍辱负重，永远对王总表示支持（掌声）.
王石：在大灾难面前，个人是微不足道的。时间会冲淡一切，万科不会看当时说了什么，而是做了什么。除了那个回帖，我认为舆论没有给予万科合适的评价，当然，对于我个人，这些是微不足道的。这对我是个很大的教训。现在更多的是希望王石怎么样，但王石不仅不怎么样，而且还那样。
这些对于信任我的人可能有些压力，但我们以后会更多的吸取教训，以后万科会建立新闻发言人制度，避免因我个人言论引起股价波动，对股东造成不必要的损失，其次，我将对个人博客要进行过滤，建立门口制度。这次除了在灾区，我也很关注万科的股价表现，如果因为我的个人言论，导致万科走势弱与大势，弱于行业，我会立刻辞职。当然，更重要的是我自己要加强修养，更加主意自己的言行。
股东：我感觉心里很难受，听到王总总是道歉，不做辩解什么的，我很难受。
王石：不用辩解，当然是。
股东：网上到处再说此次是万科的危机，我希望万科对此做出辩解，这是不是一个危机？
王石：我们希望3个月后孩子可以进入学校上学，我们想做的有3点，我们的能力能做到什么程度，会及时和上面沟通，临时安置项目，不会再做另外预算。
股东：国家的全局规划8月才出来，万科做出的捐建会不会与国家有所冲突，会不会得不到政府认可？
王石：对于这件事，我还是不做任何辩解，无条件的道歉。
股东：万科捐多少钱不重要，股东关心的更多的是王石能带领万科赚多少钱？我想说明的是，捐钱多少钱不应摊派，不能说名声越大就该捐越多，此外，我对经济半小时的观点非常不同意，不能说一个人做了事件好事，只做了一件坏事，就把他说成负资产，这是不讲良心的。
王石：尊重小股东表达意愿，形式需慎重考虑。
股东：万科捐建应该是有标志意义的，作为小股东，王石成为万科品牌负资产，在此有个建议现金分红可采用交易代码，在交易中将分红捐款，对万科的品牌也有所帮助。
王石：这一次的捐赠是比较大的一次，这一次网上反应如此激烈，也对万科是对一次鞭策，万科此次捐赠有综合考虑，作为上市公司，我们知道我们无权做出这个决定，但有些事情是必须要做的。应该承认的是，万科此次灾难中确实反应滞后。
股东：无条件支持捐赠计划，但我们个人已经做出捐赠，万科这次捐赠，打乱了我们自己的捐赠计划，我们投了很多钱在万科，希望万科能及时对捐赠做出公示，以免打乱我们自己的捐赠计划，造成重复捐赠。
经济半小时记者（小股东):王石过去是万科的金招牌，现在成了万科的负资产，有何举措消除对此影响？
王石：我刚才已经道歉，我会用时间来证明一切。
王石：捐建有长远考虑。重建是长期过程，会分批支出。其次，有些收获是账面上看不到的，万科的员工此次发现，要考虑相关利益者的影响.
郁亮：每股1分多（股东：乘以30倍PE，每股合计捐了2毛多钱）；股东有不同算法，将无条件服从股东的安排。
股东：请郁亮总裁帮忙算下，每股捐了多少钱？
(06-05 10:59)：目前是股东对议案提问环节（时间主要安排给股东，没有媒体提问环节）：
(06-05 10:52)：郁亮介绍本次股东大会3点议案内容：1、请求股东批准四川临时安置，捐建项目；2、批准公司1亿以内参与以上；3、3到5年内分批支出。
7000万用于遵道。捐建教学楼，幼儿园，医院等3000万，临时板房700万，垃圾处理及环境改善800万，2500用于学校二期；
3000万其他四川灾区，1900万深圳对口支援的什X镇的临时安置板房，1000万用于成都彭州镇，都江堰政务中心，200万预留。管理层专项捐款1000万。
(06-05 10:46)：执行副总裁张继文表示，万科遵道镇捐建项目，中心医院，中心医院，避难及政务中心，幼儿园，并介绍了万科捐建项目对抗震的技术改进。
(06-05 10:19)：万科执行副总裁张继文汇报抗震技术及主要援建计划：14号-15号，万科开始检查修缮万科成都项目；16-25号，协同政府及权威部门，评估鉴定成都周边城市建筑受损程度；26-28日，评估、鉴定成都遵道镇各建筑受损情况。
执行副总裁张继文粗略的介绍了目前是介绍城市建筑的暴露问题，他表示，最令人寒心的是学校，受损强度比住宅还严重。他表示万科已向政府提交了建筑受损程度等相关报告。
其中，万科、中国建筑科学院，以及日本东京大学等机构所组成的中日联合调查组，对本次地震提出了三个问题：1，建筑安全等级问题；2，建筑次生灾害问题；3，建筑易修复问题。
执行副总裁张继文在谈及专业的抗震建筑技术等改善方案时，董事长王石打断了下他的介绍，其目的是提醒他控制下内容介绍的时间。
(06-05 10:16)：现在介绍万科对抗灾所做的努力：在获知灾情严重性的同时，万科第一时间组织向红十字捐200万，向NOG捐款20W，管理层也捐款1000万；同时，捐赠了1048顶帐篷等其他物资、设备。
(06-05 10:03)：万科的赈灾应急小组负责人介绍情况：
地震发生后，根据清华，同济等结构勘测专家的勘测结构显示，成都万科所有房屋安全。遗憾的是，万科成都分公司16名员工直系亲属受伤，2名员工直系亲属遇难。
(06-05 09:52)：现在在播万科在地震现场拍的纪录片，播放纪录片时，会场一片肃穆，鸦雀无声，满会场充斥着《天堂的路》的旋律。
(06-05 09:46)：王石表情严肃的说，很大原因是因为我在博客上不合适的回答了网友提问，在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解。王石认为，他的不适当评论对万科的品牌形象造成了很大伤害。
(06-05 09:44)：出席本次股东大会股东代表共209名，代表股份18亿9千，占27.64%。其中，A股16亿占27，7%；B股133名，代表27.25%，本次会议有效。
(06-05 09:45)：王石致辞，首先向股东表达歉意。王石说，万科对救灾做出了很大努力，但没有得到社会承认。
(06-05 09:30)：万科股东大会开始，股东代表都已入场。
